Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 5 de abril de 2026

NENPET gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo todos los datos, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios para ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). NENPET funciona con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecer estos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última prevalecerá en lo relacionado con la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y entiendes cómo se recopila, utiliza y divulga tu información personal, de acuerdo con lo establecido aquí.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo o con otra persona. No incluye datos anónimos o que han sido des identificados.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera: datos de tarjetas, cuentas, detalles de pago y transacciones.
  • Información de cuenta: usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
  • Información de transacciones: productos vistos, agregados al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
  • Comunicaciones: información proporcionada al contactar con soporte.
  • Información del dispositivo: IP, navegador, conexión y otros identificadores.
  • Información de uso: cómo interactúas con los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información de:

  • Directamente de ti: al crear una cuenta, comprar o comunicarte con nosotros.
  • Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares.
  • Proveedores de servicios: que procesan datos en nuestro nombre.
  • Socios y terceros.

Cómo usamos tu información personal

Podemos utilizarla para:

  • Proveer y mejorar los Servicios: procesar pagos, pedidos, envíos y personalizar la experiencia.
  • Marketing y publicidad: enviar promociones y mostrar anuncios relevantes.
  • Seguridad y prevención de fraude.
  • Comunicación contigo: soporte y atención al cliente.
  • Cumplimiento legal.

Cómo compartimos la información

Podemos divulgar información personal:

  • Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios (pagos, soporte, almacenamiento, etc.).
  • Con socios de marketing para publicidad.
  • Cuando lo solicites o autorices.
  • Por razones legales o en procesos comerciales (fusiones, etc.).

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información para mejorar la plataforma. La información que proporciones puede ser compartida con Shopify y terceros en otros países. Shopify es responsable de ese procesamiento. Puedes consultar su Política de Privacidad para más información.

Sitios de terceros

Podemos incluir enlaces a sitios externos. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus políticas.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si eres padre o tutor, puedes solicitar la eliminación de dicha información.

Seguridad y retención

No existe seguridad absoluta. Recomendamos no enviar información sensible por canales inseguros. Conservamos tus datos el tiempo necesario para prestar servicios, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos como:

  • Acceso a tus datos
  • Eliminación
  • Corrección
  • Portabilidad
  • Oposición al uso de datos para publicidad

También puedes cancelar la suscripción a correos promocionales en cualquier momento.

Quejas

Si tienes alguna queja, contáctanos. También puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.

Transferencias internacionales

Podemos transferir tus datos fuera de tu país utilizando mecanismos legales como cláusulas contractuales estándar.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos los cambios y actualizaremos la fecha correspondiente.

Contacto

Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en:

Email: support@nenpet.com
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